Şöyle düşünün. İşte size fırsat.
Kendiniz ile ilgili geliştirmeniz gereken yönlerinizi bulmak için bir fırsat bu. Peki nereden başlamalısınız?
Hemen elinize bir kalem ve kağıt alarak mülakatınıza giren IK yetkilisine gitmelisiniz. Ayrıntılı cevaplar almak için ‘NEDEN’ sorusu ile başlayın. Neden seçilmediniz ? Sorulan sorulara nasıl cevaplar vermeniz isteniyordu ? Eksik yönlerinizi geliştirmek için tavsiyeleri var mı?
Notlarınızı aldıktan sonra esas can alıcı cevapları duyacağınız operasyon yöneticinizin yanına gidin. Aynı şekilde “NEDEN?” sorusu ile cvplarınızı alın mutlaka.
Mülakat sonrasında yöneticileriniz ve IK yetkilisi, size mutlaka geri bildirim vermelidir. Bu sizin en doğal hakkınız.
Neyi yanlış yaptınız ?
Ya da neyi eksik yaptınız ?
Onların bekledikleri cevaplar neydi?
Sordukları her soru için cevap alın mutlaka.
Son olarak da mutlaka mülakatı başaramadığınızın suçunu kendinizde arayın. Başkasında değil. En kolay şeydir suçu başkasında aramak. Şöyle düşünün; bir şeyleri farklı yapabilseydiniz siz seçilecektiniz. O farklı şeyleri yakalayın. Keşfedin.
Vakit kaybetmeden bol bol yazı okumaya başlayın. Başarı ve başarısızlık hikayeleri. Profesyonel destek de alabilirsiniz.
Notlarınızı aldıktan sonra çalışmalarınıza başladınız. Bir sonraki mülakatı beklemeye koyuldunuz.
Bu zaman zarfında operasyon içerisinde size ait KPI değerlerinizi daha da yukarılara çıkarmanız harika olacaktır. Sizi fark eden yöneticileriniz mülakat sonrasında ne kadar hırslandığınızı ve bu rolü ne kadar istediğinizi göreceklerdir.
Her zaman pozitif olun ve küçük bir engelin sizi yıkmasına izin vermeyin.
Mülakatlardan korkmayın. Hazırlıklı olun.
Çağrı Merkezlerinde kullanılan DashBoard’ lar
Ayrıntılı ve aynı zamanda da güvenli DashBoard kullanarak çağrı merkezi yönetmek her yöneticinin hayalidir. Global bir çağrı merkezinin DashBoard undan kısaca örnek vererek konuya girelim. Maalesef gerçek ismini söyleyemeyeceğiz. Ama inanın böyle bir çağrı merkezi var. Sektöründe önde gelen markalardan [...]
Mülakat hazırlığın ezbere mi dayalı ?
Mülakatlara gerçekten hazırlanıyor musun? İstediğin pozisyon için bir fırsat oluştu. Uzun zamandır da bekliyordun bu fırsatı. Mülakat zamanı da belli. Şimdi sıra geldi hazırlık sürecine. İnternette mülakatta çıkabilecek sorular, mülakat teknikleri v.b... bir çok yazı ve video bulabilirsin. [...]
Kötü geçen mülakat görüşmenizden sonra ne yapmalısınız ?
Şöyle düşünün. İşte size fırsat. Kendiniz ile ilgili geliştirmeniz gereken yönlerinizi bulmak için bir fırsat bu. Peki nereden başlamalısınız? Hemen elinize bir kalem ve kağıt alarak mülakatınıza giren IK yetkilisine gitmelisiniz. Ayrıntılı cevaplar almak için ‘NEDEN’ sorusu ile başlayın. [...]
Kendine Güven Duyan ve Doğru Tavırda Olan Aday Başarılı Olur
Bu süreci beraber nasıl başaracağımızı sana anlatmak isteriz.