erdincozgul

Anasayfa » Arşiv erdincozgul

About erdincozgul

Bu Üye henüz herhangi bir bilgi doldurmadı.
So far erdincozgul has created 4 blog entries.

Çağrı Merkezlerinde kullanılan DashBoard’ lar

2021-05-03T13:10:35+02:00

Ayrıntılı ve aynı zamanda da güvenli DashBoard kullanarak çağrı merkezi yönetmek her yöneticinin hayalidir. Global bir çağrı merkezinin DashBoard undan kısaca örnek vererek konuya girelim. Maalesef gerçek ismini söyleyemeyeceğiz. Ama inanın böyle bir çağrı merkezi var. Sektöründe önde gelen markalardan biri olan MARKA X, öyle bir çağrı merkezi dashboard u oluşturmuş ki; şunu da koymamışlar diyebileceğin bir durum söz konusu olmuyor. Çağrı Merkezi ile aynı platformu kullanan saha ekipleri, mağaza ekipleri, destek ekipleri, üst yönetim v.b... tüm birimler, var olan süreçlerin her aşamasına istenilen noktaları ( yetkileri doğrultusunda ) takip edebilmekte ve müdahale edilmesi gereken bir durum söz konusu olduğunda ise [...]

Çağrı Merkezlerinde kullanılan DashBoard’ lar2021-05-03T13:10:35+02:00

Mülakat hazırlığın ezbere mi dayalı ?

2021-04-16T01:56:28+02:00

Mülakatlara gerçekten hazırlanıyor musun? İstediğin pozisyon için bir fırsat oluştu. Uzun zamandır da bekliyordun bu fırsatı. Mülakat zamanı da belli. Şimdi sıra geldi hazırlık sürecine. İnternette mülakatta çıkabilecek sorular, mülakat teknikleri v.b... bir çok yazı ve video bulabilirsin. Bu tarz videolar seyretmen, yazıları okuman önemli tabi ki ama tam olarak seni mülakatına hazırlamaya yeter mi dersin ? Seyrettiğin videolarda ve okuduğun yazılarda edindiğin bilgiler sana teorik bilgi olarak gelir. Ama mülakat sırasında teorik bilgilerin sana yetecek mi? Mülakat öncesinde yapman gereken başlıca ekstraları sıralayalım; Öğrendiğin teorik bilgileri gerçeğe çevirmek için ayna karşısında egzersiz yap: Bunu sık sık yaparsan sonuçlarına [...]

Mülakat hazırlığın ezbere mi dayalı ?2021-04-16T01:56:28+02:00

Kötü geçen mülakat görüşmenizden sonra ne yapmalısınız ?

2021-04-16T20:01:39+02:00

Şöyle düşünün. İşte size fırsat. Kendiniz ile ilgili geliştirmeniz gereken yönlerinizi bulmak için bir fırsat bu. Peki nereden başlamalısınız? Hemen elinize bir kalem ve kağıt alarak mülakatınıza giren IK yetkilisine gitmelisiniz. Ayrıntılı cevaplar almak için ‘NEDEN’ sorusu ile başlayın. Neden seçilmediniz ? Sorulan sorulara nasıl cevaplar vermeniz isteniyordu ? Eksik yönlerinizi geliştirmek için tavsiyeleri var mı? Notlarınızı aldıktan sonra esas can alıcı cevapları duyacağınız operasyon yöneticinizin yanına gidin. Aynı şekilde "NEDEN?" sorusu ile cvplarınızı alın mutlaka. Mülakat sonrasında yöneticileriniz ve IK yetkilisi, size mutlaka geri bildirim vermelidir. Bu sizin en doğal hakkınız.  Neyi yanlış yaptınız ?  Ya da neyi eksik [...]

Kötü geçen mülakat görüşmenizden sonra ne yapmalısınız ?2021-04-16T20:01:39+02:00

Ayna Ayna Söyle Bana

2021-04-16T20:09:35+02:00

Aynalar ... İnternette bir çok IK sitesinde ya da benzer sitelerde mülakat hazırlıkları ile ilgili örnek sorular görürsünüz. Bu sorulara doğru yanıt vermeniz önemlidir tabi. Bazı soruların birden çok doğru cevabı da olabilir. Ama en önemli konu şudur; sorulacak olan soruları cevaplarken sizin alacağınız tavır. Mülakatınızı yapanlar sizin bilgi seviyenize, istekliliğinize, niteliklerinize dikkat ettikleri kadar doğru tavırda olup olmadığınıza da dikkat edecekler. Doğru tavırda olmak için yapabileceğiniz harika bir çalışma var. Ayna karşısında vakit harcamak. ‘Ayna ayna söyle bana’ . Bir sunuma hazırlanır gibi. Zaten mülakatlar da bir çeşit sunumdur. Kendinizi sunacaksınız. Aynalar hiç bir zaman yalan söylemez. Her şeyi olduğu [...]

Ayna Ayna Söyle Bana2021-04-16T20:09:35+02:00
Go to Top