Loading...
Anasayfa2021-05-01T18:47:21+02:00

Mülakatına hazır olacaksın.

Mülakatını yapacak olan kişilerin senden ne beklediklerini biliyoruz.

Çağrı merkezi yetkilileri için doğru adayı seçmeleri çok önemlidir

Çağrı merkezi dinamiklerini iyi bilen takım liderleri, kalite uzmanları, eğitim uzmanları ve operasyon yöneticileri olmanız için gireceğiniz mülakatlara iyi hazırlanmanız ve gerçekten çalıştığınız çağrı merkezini iyi tanımanız ve en önemlisi de bu bilgi birikiminizi ve yetkinliklerinizi mülakat sırasında göstermeniz gerekir.

Mülakat öncesinde sizlerle yoğun bir çalışma içerisine giriyoruz ve mülakat sırasında sizden beklenilen performansı sergilemeniz için çabalıyoruz. Ayrıca; Bire bir görüşme, Kök Neden Analizi, Ekip Yönetimi, Operasyonel KPI’ ları v.b… gibi bir çok konularda da mülakatınız için yeterli bilgi seviyesine ve tecrübesine ulaşmanızı sağlıyoruz. Böylece yeni pozisyona hazırlığınız hem çok etkin hem de pratik içeriklerle dolu oluyor.

Mülakat sırasında size sorulacak tüm sorulara hazır olmanız çok önemli. Senaryo hazırlıkları, operasyon KPI detayları, IK soruları v.b…

Mülakat sırasında sizden tam olarak ne bekleneceğini iyi biliyoruz.

Yeni pozisyon için sizde ne arayacaklarını biliyoruz.

Nasıl destek olacağız ?

Dünyanın en iyi çağrı merkezlerinde uzun yıllar yöneticilik yaparak, çağrı merkezi mülakat hazırlıkları, sorunların kök nedenlerini bulma ( RCA ), yönetici geliştirme, süreç geliştirme konularında uzmanlaştık.

  • Mülakat Hazırlığı – Sizden ne beklendiğini iyi biliyoruz.

  • Süreç Geliştirme – Kendi kendini denetleyen mükemmel süreçler

  • Kök Neden Analizi ( Root Cause Analysis ) – Var olan sorunların köküne inerek bir daha tekrarlanmamasını sağlamak

Operasyonlarda var olan sorunların çözülebilmesi için 6 Sigma’ nın da temelini oluşturan ‘Kök Neden Analizi’ ( Root Cause Analysis ) yapmak gereklidir.

Bu sayede kendi kendini denetleyen çağrı merkezi operasyon süreçleri oluşmasının temeli atılır.

Mülakat Çeşitleri

Bir süredir müşteri temsilcisi ya da kalite ve eğitim uzmanı olarak çalışıyorsun ve artık bir üst pozisyona geçmek mi istiyorsun?

Takım lideri olmak kolay değildir. Mülakat sırasında senden beklentileri karşılaman ilk adım olacak.

Sonuçta mülakat sürecinde en başarılı olan aday seçilecek.

İnsan kaynaklarının da bir çok sorusu olacak. Peki nasıl cevap vermen gerekir?

Detaylı bilgi için tıklayın…

Ölçümleme yapmayı ve takım arkadaşlarını geliştirmeyi seviyorsun.

Yeteri kadar müşteri temsilcisi olarak çalıştın ve artık kalite uzmanı mülakatına girmek istiyorsun.

Ama mülakatında kim ne soracak? İnsan kaynakları da masa başında olacak. Acaba ne planlıyorlar?

Mülakat sırasında senden beklentileri karşılaman çok önemli.

Detaylı bilgi için tıklayın…

Yeteri kadar takım liderliği yaptın. Harikalar yarattın. Operasyonun ile ilgili tüm KPI lara hakimsin. Artık daha fazla sorumluluk almak istiyorsun.

Geminin dümenine geçme zamanın geldi.

Zorlu bir hazırlık süreci seni bekliyor ama başaracağına eminiz. Beraber yürüyeceğimiz bu yolda seni neler bekliyor. Beraber bakalım istersen. Öncelikle çok sıkı çalışmak şart mülakat için. Her şeyi biliyor olabilirsin ancak mülakatının başarılı geçmesi en önemli faktör.

Detaylı bilgi için tıklayın…

Kaliteli hizmet verilmesi ve etkin eğitim süreçleri. Böyle gelmiş böyle gider mantığında olmaman çok önemli.

Operasyon yöneticisinin sağ kolu olan ve operasyon üzerindeki bir çok yükü alan bu göreve hazır isen; herkesi şaşırtmaya da hazırsın demektir. Çünkü bizimle birlikte geçireceğin hazırlık sürecinden sonra mülakatta göz dolduracaksın ve sonrasında da harika bir yönetici olacaksın.

Detaylı bilgi için…

MÜLAKATLAR

YAZILARIMIZ

Mülakatlardan Korkmayın. Hazırlıklı Olun.

Tüm mülakat hazırlık eğitimlerimiz bire bir yapılmaktadır.

Kendine Güven Duyan ve Doğru Tavırda Olan Aday Başarılı Olur

Bu süreci beraber nasıl başaracağımızı sana anlatmak isteriz.

Teşekkürler, mesajınız bize ulaştı, en kısa zamanda size ulaşacağız.
Mesajınızı göndermeye çalışırken bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.

Go to Top